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FAQ'S

Quel est le problème avec votre mitigeur?

1. Le robinet ne se ferme pas ou goutte . Il peut arriver que:

o L'écrou est desserré / Solution: serrez l'écrou sur votre mélangeur
o La cartouche est défectueuse / Solution: Changer la cartouche

o Mitigeur avec aérateur

- L'aérateur est bouché / Solution: Changer ou nettoyer l'aérateur.

- Le flexible est obstrué ou tordu / Solution: changer ou nettoyer les flexible Défaut de fonte (uniquement dans le cas de robinets nouvellement installés) / Contactez le service technique, le robinet doit être remplacé.

o Mitigeur avec sortie en cascade

-Le flexible est obstrué ou tordu / Solution: changer ou nettoyer les flexibles

-Défaut de fonte (uniquement dans le cas de robinets nouvellement installés) / Contactez le service technique, le robinet doit être remplacé.

-Les filtres sont obstrués / Solution: Remplacez ou nettoyez les filtres avec du vinaigre.

-Le limiteur de débit est bouché / Solution: Changer ou nettoyer le limiteur de débit.

o L'écrou est desserré / Solution: serrez l'écrou sur votre mélangeur.
o La cartouche est défectueuse / Solution: Changer la cartouche

o Les joints en caoutchouc sont cassés / Solution: Remplacez les joints en caoutchouc
o Le bec est cassé / Solution: changer le bec

o Le bec est lâche / Solution: Serrez le bec

o Le bec est endommagé / Solution: Changez le bec. (Evaluez si le bec s'est déformé, si c'est le cas, changez également le bec)

o La chaudière n'a pas assez de puissance / Solution: Installez une poignée de douche avec moins de débit ou insérez un joint limiteur de débit.

o Mitigeur mural

-La pression est insuffisante / Solution: vérifier l'installation et augmenter la pression à 1 bar, si ce n’est pas possible , tirez et de tournez l’inverseur d'un demi-tour pour verrouiller la position.

o Mitigeur intégré

-La pression est insuffisante / Solution: vérifier l'installation et augmenter la pression à 1 bar.
Il y a de la saleté adhèré aux joints / Solution:Démontez l'inverseur , nettoyez et graissez le joint.

-Le ressort a perdu sa charge / Solution:Démonter l’inverseur , s'il ne maintient pas la position de douche, étirez le grand ressort de 2 à 3 mm. Sinon, étirez à nouveau le ressort fin de 2 à 3 mm.

o L'inverseur a des particules de saleté ou est cassé / Solution: Retirez l'inverseur et nettoyez les joints en caoutchouc ou remplacez l'inverseur.

o Le joint en caoutchouc est déformé / Solution: Desserrez la poignée et repositionnez le joint en caoutchouc ou remplacez-le par un neuf. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'en mettre deux.

o Elle coule constamment (plus d'une heure). Il peut arriver que:

-L'écrou est desserré / Solution: serrez l'écrou sur votre mitigeur

-La cartouche est défectueuse / Solution: Changer la cartouche

o Elle coule quelques minutes

-Le capillaire des becs est sale avec de la calcaire adhérente. (Ce n'est pas un défaut, c'est de l'eau accumulée dans la douche qui sort.) / Solution: Nettoyez les becs de la douche Si vous le souhaitez, vous pouvez légèrement incliner la douche pour faciliter un drainage plus rapide. Ce n'est pas un défaut.

o Elle coule constamment (plus d'une heure). Il peut arriver que:

-L'écrou est desserré / Solution: serrez l'écrou sur votre mitigeur
La cartouche est défectueuse / Solution: Changer la cartouche

o Elle coule quelques minutes

-Le capillaire des becs est sale avec de la calcaire adhérente. (Ce n'est pas un défaut, c'est de l'eau accumulée dans la douche ronde qui sort.) / Solution: Nettoyez les becs de la douche. Si vous le souhaitez, vous pouvez légèrement incliner la douche pour faciliter un drainage plus rapide. Ce n'est pas un défaut.

Quel est le problème avec votre mélangeur?

1. Le robinet ne se ferme pas ou coule

o Tête céramique est endommagé / Solution: Changer ou nettoyer la tête céramique. (Pour identifier la tète endommagé, fermez l'une des prises d'eau froide ou chaude et s'il cesse de couler, identifiez la tête)

o Tête conventionnel endommagé / Solution: Nettoyez le siège du robinet ou remplacez la tête. (Pour identifier la tête endommagé, fermez l'une des prises d'eau chaude ou froide et s'il cesse de couler, identifiez la tête)

o L'aérateur est bouché / Solution: Changer ou nettoyer l'aérateur.

o Le flexible est obstrué ou tordu / Solution: changer ou nettoyer les flexibles.

o Défaut de fonte (uniquement en cas de robinet nouvellement installé) / Contactez le service technique, le robinet doit être remplacé.

o La tête est desserrée / Solution: Serrez la tête.

o La tête est cassée / Solution: changez la tête

o Les joints en caoutchouc sont cassés / Solution: Remplacez les joints.

o LE BEC est cassé / Solution: changez le bec

o Le bec est lâche / Solution: Serrez le bec

oLe bec endommagé / Solution: Changez le bec. (Évaluez si le bec est déformé, dans ce cas, changez également le bec)

o La chaudière n'a pas assez de puissance / Solution: Installer un arroseur avec moins de débit ou insérer un joint limiteur de débit.

o Mélangeur mural

- La pression est insuffisante / Solution: vérifier l'installation et augmenter la pression à 1 bar, sinon il est possible de tirer et de tourner l'onduleur d'un demi-tour en position de verrouillage.

o Mélangeur intégré

- La pression est insuffisante / Solution: vérifier l'installation et augmenter la pression à 1 bar.

- Il y a de la saleté qui adhère à l'arbre / Solution: Retirez l'onduleur, nettoyez et graissez l'arbre.

- Le ressort a perdu sa charge / Solution: Retirez l'onduleur, s'il ne maintient pas la position de douche, étirez le grand ressort de 2 à 3 mm. Sinon, étirez à nouveau le ressort fin de 2 à 3 mm.

o L'inverseur a des particules de saleté ou est cassé / Solution: Retirez l'inverseur et nettoyez les joints en caoutchouc ou remplacez l'inverseur.

o Le joint en caoutchouc est déformé / Solution: Desserrez la poignée et repositionnez le joint en caoutchouc ou remplacez-le par un neuf. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'en mettre deux.

o Elle coule constamment (plus d'une heure). Il peut arriver que:

- Tête endommagé / Solution: Changez ou nettoyez la tête.

o Elle coule quelques minutes

- Le capillaire des becs est sale avec de la calcaire adhérente. (Ce n'est pas un défaut, c'est de l'eau accumulée dans l'arroseur qui sort.) / Solution: Nettoyez les becs de la douche. Si vous le souhaitez, vous pouvez légèrement incliner la poignée pour faciliter un drainage plus rapide.

o Elle coule constamment (plus d'une heure). Il peut arriver que:

- Tête endommagé / Solution: Changez ou nettoyez la tête.
o Elle coule quelques minutes:

- Le capillaire des becs est sale avec de la calcaire adhérente. (Ce n'est pas un défaut, c'est de l'eau accumulée qui sort.) / Solution: Nettoyez les becs. Si vous le souhaitez, vous pouvez légèrement incliner la poignée pour faciliter un drainage plus rapide.

Quel est le problème avec votre robinet thermostatique?

1. Le robinet ne se ferme pas ou coule

o L'écrou est desserré / Solution: serrez l'écrou sur votre mélangeur

o Le mécanisme de fermeture est défectueux / Solution: Changer le mécanisme (cartouche / tête)

o Les filtres sont obstrués / Solution: Nettoyez les filtres avec du vinaigre.

o Défaut de fonte (uniquement en cas de robinet nouvellement installé) / Contactez le service technique, le robinet doit être remplacé.

o Manque de pression dans l'installation ou pression déséquilibrée. / Solution: Vérifier dans les entrées que la pression est comprise entre 1 et 5 bar (pression recommandée 3 bar) et compensée.

o Manette de débit / inverseur → Le mécanisme est défectueux / Solution: Changez ou nettoyez le mécanisme.

o L'écrou de la manette de débit / inverseur est desserré. / Solution: serrez l'écrou de votre inverseur céramique ou de votre tête céramique.

o Manette de température La cartouche thermostatique est défectueuse / Solution: Nettoyer ou changer les joints en caoutchouc, o Changer la cartouche thermostatique, avant le montage nettoyer et rincer la surface interne du robinet, et graisser les joints.

o Les entrées d'eau chaude et froide sont inversées / Solution: Vérifiez dans l'installation que l'eau chaude entre par le côté gauche, sinon, prévenir l’installateur.

o Le robinet thermostatique n'a pas été monté à l'envers. (La prise d'eau chaude est marquée) / Solution: faites tourner le robinet ou vérifiez s'il existe une alternative disponible.

o La cartouche thermostatique a cessé de réguler en raison d'une inutilisation, d'impuretés ou d'accumulation de calcaire. / Solution: Démonter et nettoyer la cartouche. S'il n'est pas possible de récupérer, changez la cartouche.
o Saleté dans les filtres / Solution: Nettoyez les filtres situés dans les entrées d'eau.

o Plus d'eau froide que d'eau chaude. / Solution: Vérifiez dans les entrées que la pression est comprise entre 1 - 5 bar (pression recommandée 3 bar) et compensée.

o La température de l'eau chaude est très élevée. / Solution: Réglez la température maximale de l'eau chaude dans la chaudière entre 50 ° -60 ° C

o Saleté dans les filtres / Solution: Nettoyez les filtres situés dans les entrées d'eau.

o Les conditions de service de l'eau ont changé (pression de température). Solution: réglez à nouveau la température de confort, conformément aux instructions de réglage de la cartouche

o La cartouche thermostatique est bloquée. / Solution: Retirez et nettoyez la cartouche. S'il n'est pas possible de récupérer, changez la cartouche.

o L’ anneau limiteur de température est sortie de son siège / Solution: Retirez le volant et repositionnez l’anneau. S'il est cassé, remplacez l'anneau.

o Plus d'eau froide que d'eau chaude. / Solution: Vérifiez dans les entrées que la pression est comprise entre 1 - 5 bar (pression recommandée 3 bar) et compensée ...

o La chaudière est régulée pour une demande d'eau supérieure au débit requis par la poignée de douche. / Solution: Réglez la chaudière.

o La chaudière n'a pas assez de puissance (voir les exigences dans les instructions). Vérifier: baisser le débit à 50% ou moins et attendre quelques minutes. / Solution: Adaptez l'installation. Comme alternative, vous pouvez améliorer la fonctionnalité si vous installez une douche avec moins de débit ou insérez un joint limiteur de débit.

o Le vidage anti-retour d'eau froide (côté droit) est bloqué. / Solution: Démontez les vidages anti-retour pour le nettoyage. Remplacez si nécessaire.

o Le vidage anti-retour d'eau chaude (côté gauche) est bloqué. / Solution: Démontez le vidage anti-retour pour le nettoyage. Remplacez si nécessaire.

o Vidage anti-retour bloqué / Solution: Nettoyez les vidages anti-retour et vérifier qu'ils bougent librement ou remplacez le vidage anti-retour.

o Les pressions des prises d'eau sont très élevées. / Solution: Vérifier dans les entrées que la pression est comprise entre 1 et 5 bar (pression recommandée 3 bar) et compensée.

o L'installation des flexibles n'est pas correcte et provoque des turbulences ou des vibrations. / Solution: vérifiez l'installation.

o Température de l'eau chaude élevée> 65º. / Solution: Vérifiez la température d'alimentation et réglez la température entre 50 ° C et 60 ° C.

o À l'intérieur du robinet, il y a quelque chose qui génère des turbulences. / Solution: Vérifiez qu'il n'y a pas de restes de matériau de construction dans le robinet. Sinon, contactez le service technique, le robinet doit être remplacé.

o L'inverseur a des particules de saleté ou est cassé / Solution: Retirez l'inverseur et nettoyez les joints en caoutchouc ou le remplacez

o Le joint en caoutchouc est déformé / Solution: Desserrez la poignée et repositionnez le joint en caoutchouc ou remplacez-le par un neuf. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'en mettre deux ensemble.

o Constamment (plus d'une heure). Il peut arriver que:

- Tête endommagé / Solution: Changez ou nettoyez la tête

o Ça coule quelques minutes

- Le capillaire des becs est sale avec de la calcaire adhérente. (Ce n'est pas un défaut, c'est de l'eau accumulée dans la douche qui sort.) / Solution: Nettoyez les becs de de la douche. Si vous le souhaitez, vous pouvez légèrement incliner la douche pour faciliter un drainage plus rapide. Ce n'est pas un défaut

o Constamment (plus d'une heure). Il peut arriver que:

- Tête endommagé / Solution: Changez ou nettoyez la tête quelques minutes:

- Le capillaire des becs est sale avec de la calcaire adhérente. (Ce n'est pas un défaut, c'est de l'eau accumulée qui sort.) / Solution: Nettoyez les becs . Si vous le souhaitez, vous pouvez légèrement incliner la poignée pour faciliter un drainage plus rapide. Ce n'est pas un défaut.

Quel problème avez-vous avec votre colonne?

1. La fixation murale ne correspond pas à la taille requise . Elle est courte / longue. Il peut arriver que:

o Votre installation ne répond pas à la norme prévisible. / Solution: Acquérir le kit de fixation de colonne contenant différentes mesures d'adaptation.

o Les excentriques ne sont pas bien alignés. / Solution: Corrigez la position des excentriques.

o Les dimensions de la colonne n'ont pas été prises en compte par rapport à l'installation. / Solution: Achetez la barre télescopique, adaptable à une large gamme de mesures.

o La chaudière n'a pas assez de puissance (voir les exigences dans les instructions). Vérifier: baisser le débit à 50% ou moins et attendre quelques minutes. Solution: adaptez l'installation. Comme alternative, vous pouvez améliorer la fonctionnalité si vous installez une douche avec moins de débit ou insérez un joint limiteur de débit.

o L'inverseur a des particules de saleté ou est cassé / Solution: Démontez l'inverseur et nettoyez les joints en caoutchouc ou remplacez-le

o Le joint en caoutchouc est déformé / Solution: Relâchez la poignée et repositionnez le joint ou remplacez-le par un neuf. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'en mettre deux ensemble.

o Elle coule constamment (plus d'une heure). Il peut arriver que:

- Elément de fermeture défectueux / Solution: Changez ou nettoyez l'élément.

o Elle coule quelques minutes

- Le capillaire des becs est sale avec de la calcaire adhérente. (Ce n'est pas un défaut, c'est de l'eau accumulée de la douche qui sort.) / Solution: Nettoyez les becs de la douche. Si vous le souhaitez, vous pouvez légèrement incliner la douche pour faciliter un drainage plus rapide. Ce n'est pas un défaut.

o Elle coule constamment (plus d'une heure). Il peut arriver que:

- Elément de fermeture soit défectueux / Solution: Changez ou nettoyez l'élément.

o Ça coule quelques minutes:

- Le capillaire des becs est sale avec de la calcaire adhérente. (Ce n'est pas un défaut, c'est de l'eau accumulée de la douche qui sort.) / Solution: Nettoyez les becs de la douche. Si vous le souhaitez, vous pouvez légèrement incliner la douche pour faciliter un drainage plus rapide. Ce n'est pas un défaut.

o Il a été trop serré. / Solution: Desserrez, repositionnez le joint en caoutchouc en le serrant sans excéder, vérifiez qu'il n'a pas été endommagé. Remplacez si nécessaire.

o Le joint en caoutchouc est déplacé. Solution: desserrez et repositionnez le joint en caoutchouc en serrant sans excéder

o Le siège de la barre et / ou de l'inverseur est endommagé / Solution: Remplacez les pièces endommagées.

Quel est le problème avec votre robinet de cuisine?

1. Le robinet ne se ferme pas ou coule. Il peut arriver que:

o L'écrou est desserré / Solution: serrez l'écrou sur votre mitigeur

o La cartouche est défectueuse / Solution: Changez la cartouche

o Mitigeur avec aérateur

- L'aérateur est bouché / Solution: Changez ou nettoyez l'aérateur.

- Le flexible est obstrué ou plié / Solution: changez ou nettoyez les flexibles

- Défaut fonte (uniquement dans le cas de robinets nouvellement installés) / Contactez le service technique, le robinet doit être remplacé.

o L'écrou est desserré / Solution: serrez l'écrou sur votre mitigeur.

o La cartouche est défectueuse / Solution: Changez la cartouche

o Les joints en caoutchouc sont cassés / Solution: Remplacez les joints en caoutchouc.

o Le bec est cassé / Solution: changez le bec

o Le bec est lâche / Solution: Serrez le bec

o Bec endommagé / Solution: Changez le bec (Évaluer si le bec a été déformé, dans le cas, changez également le bec)

o La douche ne change pas entre les deux fonctions / Solution: Changez la douche.

o Le flexible extractible ne sort pas. Il est bloqué / Solution: Vérifiez qu'il est correctement installé et qu'il n'y a rien qui gêne le mouvement.

o Le flexible extractible ne rentre pas. Il ne récupère pas la position / Solution: Vérifiez qu'il est correctement installé et qu'il n'y a rien qui interfère avec le mouvement. Vérifiez que le poids est libre de mouvement.

o Une fuite pénètre dans le joint entre le flexible extractible et le robinet / Solution: Vérifiez qu'il est bien serré . Sinon, remplacez le joint en caoutchouc ou, si nécessaire, la flexible.

Quel est le problème avec votre robinet électronique?

1. Le flux d'eau ne s'arrête pas. Il peut arriver que:

- Faible débit: la membrane de l'électrovanne est sale et / ou endommagée. / Solution: démontez pour le nettoyage. Remplacez si nécessaire.

- Débit normal: l'électrovanne est bloquée. / Solution: Retirez l'électrovanne et déverrouillez le joint. Remplacez si nécessaire.

o La lumière rouge du capteur clignote en permanence lorsque les mains de l'utilisateur se rapprochent du capteur.
Batterie faible. / Solution: remplacez la batterie.

o La lumière rouge du capteur ne clignote pas lorsque les mains de l'utilisateur se rapprochent du capteur.

- Rang d'arrêt inadéquate. / Solution: Serrez le rang de détection.

- Batterie déchargée ou sans connexion électrique / Solution: Vérifiez la connexion. Remplacez la pile.

- L'unité est en «Mode Sécurité» (si le capteur est actif pendant une longue période, le robinet ferme automatiquement l'eau) / Solution
Vérifiez qu'il n'y a pas d'obstacle ou de saleté sur le capteur. Si tel est le cas, supprimez pour quitter le mode de sécurité.
Le capteur capte les reflets de l'objet brillant. / Solution: Éliminez la cause du reflet. Baissez les lumières.

o La lumière rouge sur le capteur clignote une fois lorsque les mains de l'utilisateur se sont rapprochées du capteur.

- L'électrovanne est bloquée. / Solution: Retirez l'électrovanne et déverrouillez le joint. Remplacez si nécessaire.

- Le trou central de la membrane est bouché ou endommagé. / Solution: démonter pour le nettoyage. Remplacez si nécessaire.

- La pression est élevée (> 8 bar) ou a subi une élévation de pression spécifique. / Solution: réduire la pression d'alimentation. Si le problème persiste, purgez le robinet pour éliminer la pression résiduelle. (Sur le robinet mélangeur appuyez sur le vidage anti-retour du flexible)

o Les filtres sont obstrués. / Solution: changez ou nettoyez les filtres.

o L'aérateur est bouché / Solution: Changez ou nettoyez l’'aérateur.

o Le flexible est obstrué ou plié / Solution: changez ou nettoyez les flexibles.

o Défaut de fonte (uniquement en cas de robinet nouvellement installé) / Contactez le service technique, le robinet doit être remplacé.

Quel est le problème avec votre robinet temporisé?

1. Débit anormalement bas. Il peut arriver que:

o Régulation de débit inadéquate / Solution: Ajustez la régulation de débit selon les instructions.

o L'aérateur est bouché / Solution: Changez ou nettoyez l'aérateur.

o Le flexible est obstrué ou plié / Solution: changer ou nettoyer les flexibles.

o Défaut de fonte (uniquement en cas de robinet nouvellement installé) / Contactez le service technique, le robinet doit être remplacé.

o La cartouche s’est endommagée / Solution: Changez la cartouche.

o Saleté dans la cartouche / Solution: Nettoyez la cartouche. Suivez les instructions du robinet.

o Régulation inadéquate/ Solution: Réparez la régulation du temps selon les instructions.

o Cartouche sale ou détériorée / solution: Nettoyez la cartouche. Suivez les instructions du robinet. Remplacez si nécessaire.

Quel est le problème avec votre douche/douchettes à main?

1. Les orifices sont bouchés, les jets sortent tordus...

o Les becs sont sales (accumulation de calcaire). / Solution: Avec l'équipement en marche, passez votre doigt sur les becs en silicone pour enlever le calcaire et / ou plongez-les dans du vinaigre 24 heures et le rincez avec de l’eau. Certaines becs sont cassées. / Solution: remplacez les becs. Vérifiez les modèles disponibles.

o Le limiteur de débit soit bouché / Solution: Démontez le pour le nettoyage. Remplacez si nécessaire.

o La cascade est sale. / Solution: Nettoyez avec la clé spéciale fournie.

o Le débit d'eau qui l'atteint a été réduit / Solution: Consultez la question sur le débit anormalement bas, dans le modèle de robinet qui vous correspond.

o Le nébuliseur est bouché / Solution: Démontez le pour le nettoyage. Si nécessaire, remplacez le

o Le joint en caoutchouc est déformé / Solution: Desserrez la poignée et repositionnez le joint en caoutchouc ou remplacez-le par un neuf. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'en mettre deux ensemble.

o Elle coule constamment (plus d'une heure). Il peut arriver que:

- Elément de fermeture défectueux / Solution: Changez ou nettoyez l'élément.

o Coule quelques minutes

-Le capillaire des becs est sale avec de la calcaire adhérente. (Ce n'est pas un défaut, c'est de l'eau accumulée de la douche qui sort.) / Solution: Nettoyez les becs de la douche. Si vous le souhaitez, vous pouvez légèrement incliner la douche pour faciliter un drainage plus rapide. Ce n'est pas un défaut.

o Il goutte constamment (plus d'une heure). Il peut arriver que:

- Elément de fermeture défectueux / Solution: Changer ou nettoyer l'élément.

o Goutte à goutte quelques minutes:

- Le capillaire des becs est sale avec de la calcaire adhérente. (Ce n'est pas un défaut, c'est de l'eau accumulée de la douche qui sort.) / Solution: Nettoyez les becs de la douche. Si vous le souhaitez, vous pouvez légèrement incliner la douche pour faciliter un drainage plus rapide. Ce n'est pas un défaut.

Avez-vous besoin d'une pièce de rechange?

1. J'ai un robinet et j'ai besoin de savoir si je peux obtenir des pièces de rechange

o Si votre robinet est actuellement dans le catalogue:

- Voir la référence sur le Web. Des listes de pièces de rechange sont disponibles.

o Si votre robinet est vieux ou vous ne connaissez pas la référence, contactez-nous à info@rsramonsoler.com

Instructions

So that the installation is not a problem, we offer you the instruction manuals of our products.

Sink faucet

Bidet tap

Bathtub

Hydrotherapy

Chromotherapy

Columns

Built-in single-lever shower

Built-in thermostatic shower

Built-in shower sets with hand shower and wall-mounted shower head

WC taps

Kitchen

Cleaning and maintenance

  • Use PH neutral soap
  • Wipe with a soft cloth after using the faucet to avoid limescale build-up.
  • Rinse with enough water to remove any remaining cleaning product
  • Dry the faucet with a soft cloth
  • For proper maintenance in sprayers and hand showers, it is important to periodically clean the silicone nozzles, run your fingers over the nozzles, causing the lime to come off.
  • Ramon Soler will not assume any guarantee if you do not follow these cleaning and maintenance recommendations.
  • Do not use cleaning products that contain acids (hydrochloric, formic, phosphoric or acetic), alcohol, lime scale or similar.
  • Don't mix different cleaning products
  • Don't use vaporizers
  • Do not use abrasive products such as sponges
  • Do not use the cleaning product directly on the faucet, but use a soft cloth.