GARANTIES ET CERTIFICATIONS

Certifications Garantie Garantie des pièces de rechange d'origine

Certifications

Nous proposons plus de 2000 produits par an qui répondent aux normes de qualité les plus élevées et aux réglementations européennes.

AENOR

AENOR certifies that an industrial or consumer product meets the quality characteristics defined by the Spanish and European standards.

Nos certifications AENOR:

SOLESTOP - Certificat AENOR correspondant à la norme UNE-EN 816, pour les robinets temporisées.

Robinets monocommande - Certificat AENOR correspondant à la norme UNE-EN 817, pour robinets monocommande

NF (AFNOR-CSTB)

The NF certifies that an industrial or consumer product meets the quality characteristics defined by the French and European standards.

WATER LABEL

The maximum volume of water if the product has been installed correctly and according to the manufacturer´s instructions

ACS

French certification which regulates the materials in contact with water.

BELGAQUA

Belgian Federation for the Water Sector

Consultez nos certificats BELGAQUA

PUB

National water agency in Singapur

DVGW

The DVGW Certification Body enables product manufacturers, specialist companies, utility companies and experts to furnish proof positive of compliance with state-of-the-art requirements.

NOM

Mandatory technical regulation. The purpose of NOM is to guarantee that the labeling of products marketed in the country, whether national or imported, contains commercial information in Spanish so that consumers can make an appropriate purchase decision; give consumers confidence that the product is reliable; expand the power of choice and prevent the use or consumption of the product representing a health risk.

EGYPT ENERGY LABELING

The Egyptian Organization for Standardization (EOS) establishes mandatory ecological criteria in terms of water consumption efficiency, materials in contact with drinking water, prohibited substances, longevity of products, packaging and user information. Having the ECOLABEL labeling is a guarantee of compliance of our products with all these requirements.

RUMANIA

Compliance of the ministry of industry in accordance with the product's compliance with the country's regulatory requirements.

SASO

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POSITIVE INDUSTRY - AMEC ASSOCIATION

Nous rejoignons le mouvement de transformation «Positive Industry» créé par l'association Amec. L'industrie a un défi: l'engagement d'adapter le monde à une nouvelle ère et de rendre le changement aussi sûr, transversal et positif que possible pour les entreprises, pour la société et pour la planète. En tant que marque industrielle depuis 130 ans, nous participons et collaborons au rôle social et économique de notre secteur, favorisant le progrès de l'innovation et de la durabilité dans tous les processus impliqués et dans le produit final. C’est pourquoi nous soutenons cette initiative importante.

Garantie

Ramon Soler garantit ses robinets pendant 5 ans contre tout défaut de structure, de matériau ou de fabrication.

La date d'acquisition doit être justifiée par une preuve d'achat.

Pour que la garantie soit valable, il faut dans chaque cas, l'acceptation du défaut par le service technique, qui déterminera l'étendue de celle-ci.

La garantie comprend la réparation ou le remplacement partiel ou total de la pièce, à condition que:

  • L'installation soit effectué conformément aux instructions d'utilisation ou d'installation correspondantes.
  • L'utilisation, l'entretien et le nettoyage soient effectués conformément aux instructions du fabricant.
  • Les pièces détachées soient t d'origine

Pas inclus les frais d'installation ou les dommages éventuels qui auraient pu survenir directement ou indirectement en raison de son défaut.

Dans le cas d'ensembles formés par composants différents, si l'une des pièces présente un défaut de fabrication, la pièce concernée sera réparée ou remplacée, mais en aucun cas l'ensemble  sera remplacé dans son intégralité.

Dans le cas où le produit ne soit plus fabriqué au moment de la demande de garantie, un produit similaire de qualité égale sera fourni.

La réparation ou le remplacement éventuel des composants du produit concerné ne prolonge pas la garantie.

Les cartouches thermostatiques, chronométrées et les mécanismes électroniques ainsi que les accessoires (flexo, commandes de douche, arroseurs, supports, colonnes de douche, etc…) ont 2 ans de garantie.

Les matériaux consommables et ceux qui s'usent suite à une utilisation ordinaire (batteries, filtres, joints, aérateurs, etc ...) ne sont pas couverts par cette garantie, sauf si des défauts de fabrication sont démontrés.

Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un montage défectueux, une usure naturelle ou des moyens de maintenance inadéquats sont exclus de cette garantie.

Les réclamations pour défauts de produits qui sont sous la période de garantie n'impliquent pas la renonciation aux droits légaux du consommateur et de l'utilisateur. 

Moyens de réclamation:

Les réclamations doivent être adressées au distributeur ou fournisseur du produit afin que ce dernier puisse gérer la garantie avec le fabricant.

Si vous ne disposez pas d'un moyen de communication avec le distributeur / fournisseur du produit ou si vous ne parvenez pas à le localiser, vous pouvez contacter Industrias Ramón Soler, S.A. selon l'information ci-dessous:

incidencias@rsramonsoler.com

À. Client: + 34 93373 80 01

La réclamation de la garantie commerciale complémentaire expirera six mois après la fin de la garantie.

Garantie de pièces détachées d'origine

La loi sur les consommateurs et les utilisateurs, dans la section des services après-vente, stipule que les entreprises doivent offrir des pièces de rechange pour une période minimale de cinq ans depuis que le produit cesse d'être fabriqué.

Chez Ramon Soler, nous fournissons des pièces de rechange pour une période allant jusqu'à 10 ans, voire plus, après la fin de la fabrication du modèle de robinet.

Contactez notre service technique pour obtenir votre pièce de rechange d'origine.