GARANTÍAS Y CERTIFICACIONES

Certificaciones Garantías Garantía de repuestos originales

Certificaciones

Ofrecemos anualmente más de 2.000 productos que cumplen con los estándares de calidad y las normativas europeas más exigentes.

AENOR

Certifica que un producto industrial o de consumo cumple las características de calidad definidas por la norma española y europea.

Nuestras certificaciones AENOR: 

SOLESTOP - Certificado AENOR correspondiente a la norma UNE-EN 816, de grifos temporizados.

Grifería monomando - Certificado AENOR correspondiente a la norma UNE-EN 817, de grifos monomando

NF (AFNOR-CSTB)

La NF certifica que un producto industrial o de consumo cumple las características de calidad definidas por la norma francesa y europea.

WATER LABEL

Esquema de clasificación ambiental aplicable en Europa en el que se indica claramente el volumen máximo de agua, si el producto se ha instalado correctamente y de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

ACS

Certificación francesa que regula los materiales que entran en contacto con el agua.

BELGAQUA

Federación Belga para el sector del agua. 

Consulta nuestros certificados BELGAQUA

PUB

Agencia nacional del agua en Singapur.

DVGW

El organismo de certificación DVGW asociación técnico-científica de la industria alemana del gas y del agua.

NOM

Regulación técnica obligatoria. La finalidad de una NOM es garantizar que el etiquetado de productos comercializados en el país, ya sean nacionales o importados, contengan la información comercial en español para que los consumidores puedan tomar una decisión de compra adecuada; otorgar confianza a los consumidores de que el producto es confiable; ampliar el poder de elección y evitar que el uso o consumo del producto represente un riesgo para la salud.

EGYPT ENERGY LABELING

La Organización Egipcia de Estandarización (EOS) establece los criterios ecológicos de obligado cumplimiento en cuanto a eficiencia de consumo de agua, materiales en contacto con agua potable, sustancias prohibidas, longevidad de los productos, packaging e información al usuario. Disponer del etiquetado ECOLABEL es garantía de cumplimiento de nuestros productos con todos esos requisitos.

RUMANIA

Conformidad del ministerio de industria conforme al cumplimiento del producto con los requisitos normativos del país.

SASO

Conformidad de cumplimiento de los estándares del gobierno de Arabia Saudí.

POSITIVE INDUSTRY - COMUNIDAD AMEC

Nos sumamos al movimiento de transformación "Positive Industry" creado por la comunidad Amec. La Industria tiene un reto: el compromiso de adaptar el mundo a una nueva era y que el cambio sea lo más seguro, transversal y positivo posible para las empresas, para la sociedad y para el planeta. Como marca industrial desde hace 130 años, formamos parte y colaboramos en el papel social y económico de nuestro sector, impulsando el progreso con la innovación y la sostenibilidad en todos los procesos implicados y en el producto final. Es por eso que apoyamos esta importante iniciativa.

Garantías

Ramon Soler garantiza su grifería durante 5 años ante eventuales defectos estructurales, de material o de fabricación.

La fecha de adquisición debe justificarse mediante comprobante de compra.

Para que la garantía sea válida, es necesario en cada caso, la aceptación del defecto por el departamento técnico, quien determinará el alcance de la misma.

La garantía Incluye la reparación o reposición parcial o total de la pieza, siempre que:

  • La instalación y conexionado se haya realizada según las correspondiente instrucciones de uso o instalación.
  • La utilización, mantenimiento y limpieza se haya realizado conforme a las indicaciones del fabricante.
  • Los recambios sean originales.

No incluye los gastos de instalación ni los posibles daños y perjuicios que por su defecto haya podido producirse directa o indirectamente.

En el caso de conjuntos formados por diferentes componentes, si una de las piezas del mismo presenta un defecto de fabricación se procederá a la reparación o reposición de la pieza afectada, pero en ningún caso se sustituirá el conjunto en su totalidad.

En caso de que en el momento de la aplicación de garantía el producto ya no se fabrique, se suministrará un producto similar de igual calidad.

La eventual reparación o sustitución de componentes del producto afectado, no extiende la ampliación de la Garantía.

Los cartuchos termostáticos, temporizados y mecanismos electrónicos tienen una garantía de 2 años. Los accesorios (flexos, mandos de ducha, rociadores, soportes, columnas de ducha, etc…) tienen una garantía de 2 años.

Los materiales consumibles y aquellos que se desgastan por el uso ordinario (pilas, filtros, juntas, aireadores, etc…) no están cubiertos por esta garantía, excepto que se demuestren defectos de fabricación.

Queda excluido de esta garantía los daños producidos por uso inadecuado, montaje defectuoso, desgaste natural o medios de mantenimiento inadecuados.

Las reclamaciones por defectos en productos que están en período de garantía no implica la renuncia a los derechos legales del consumidor y usuario ante la falta de conformidad de los productos del contrato.

Vías de reclamación:

Las reclamaciones deberán dirigirse al distribuidor o proveedor del producto a fin de que éstos últimos gestionen la garantía con el fabricante.

En caso de no disponer medio de comunicación con el distribuidor/proveedor del producto o verse imposibilitado de localizarlo podrán ponerse en contacto con Industrias Ramón Soler, S.A. según la información de contacto detallada a continuación:

incidencias@rsramonsoler.com

At. Cliente: + 34 93 373 80 01

La acción para reclamar el cumplimiento de lo dispuesto en la garantía comercial adicional prescribirá a los seis meses desde la finalización del plazo de la garantía.

Garantía de repuestos originales

La Ley de consumidores y Usuarios en el apartado en el que regula los servicios posventa, dice que las empresas tienen que ofrecer repuestos durante un plazo mínimo de cinco años a partir de la fecha en que el producto deje de fabricarse.

En Ramon soler proveemos recambios hasta 10 años, o más, después de que se deje de fabricar el modelo de grifería.

Contacte con nuestro departamento técnico para conseguir su recambio original.