GUARANTEES AND CERTIFICATIONS

Certifications Guarantee Original spare parts guarantee

Certifications

We offer more than 2,000 products annually that meet the highest quality standards and European regulations.

AENOR

AENOR certifies that an industrial or consumer product meets the quality characteristics defined by the Spanish and European standards.

Nos certifications AENOR:

SOLESTOP - AENOR certificate corresponding to the UNE-EN 816 standard, for timed taps.

Single-lever taps - AENOR certificate corresponding to the UNE-EN 817 standard, for single-lever taps

NF (AFNOR-CSTB)

The NF certifies that an industrial or consumer product meets the quality characteristics defined by the French and European standards.

WATER LABEL

The maximum volume of water if the product has been installed correctly and according to the manufacturer´s instructions

ACS

French certification which regulates the materials in contact with water.

BELGAQUA

Belgian Federation for the Water Sector

See our BELGAQUA certificates

PUB

National water agency in Singapur

DVGW

The DVGW Certification Body enables product manufacturers, specialist companies, utility companies and experts to furnish proof positive of compliance with state-of-the-art requirements.

NOM

Mandatory technical regulation. The purpose of NOM is to guarantee that the labeling of products marketed in the country, whether national or imported, contains commercial information in Spanish so that consumers can make an appropriate purchase decision; give consumers confidence that the product is reliable; expand the power of choice and prevent the use or consumption of the product representing a health risk.

EGYPT ENERGY LABELING

The Egyptian Organization for Standardization (EOS) establishes mandatory ecological criteria in terms of water consumption efficiency, materials in contact with drinking water, prohibited substances, longevity of products, packaging and user information. Having the ECOLABEL labeling is a guarantee of compliance of our products with all these requirements.

RUMANIA

Compliance of the ministry of industry in accordance with the product's compliance with the country's regulatory requirements.

SASO

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POSITIVE INDUSTRY - AMEC COMMUNITY

We have joined to the "Positive Industry" transformation movement created by the Amec community. Industry has a challenge: the commitment to adapt the world to a new era and make changes as safe, transversal and positive as possible for companies, for society and for the planet. As an industrial brand for 130 years, we have been supporting and collaborating with the social and economic function of our sector, promoting progress with innovation and sustainability, in all the processes involved and in the final product. This is why we take part in this initiative.

Guarantee

Ramon Soler guarantees your taps for 5 years against eventual structural, material or manufacturing defects.

La fecha de adquisición debe justificarse mediante comprobante de compra.

Para que la garantía sea válida, es necesario en cada caso, la aceptación del defecto por el departamento técnico, quien determinará el alcance de la misma.

La garantía Incluye la reparación o reposición parcial o total de la pieza, siempre que:

  • La instalación y conexionado se haya realizada según las correspondiente instrucciones de uso o instalación.
  • La utilización, mantenimiento y limpieza se haya realizado conforme a las indicaciones del fabricante.
  • Los recambios sean originales.

No incluye los gastos de instalación ni los posibles daños y perjuicios que por su defecto haya podido producirse directa o indirectamente.

En el caso de conjuntos formados por diferentes componentes, si una de las piezas del mismo presenta un defecto de fabricación se procederá a la reparación o reposición de la pieza afectada, pero en ningún caso se sustituirá el conjunto en su totalidad.

En caso de que en el momento de la aplicación de garantía el producto ya no se fabrique, se suministrará un producto similar de igual calidad.

La eventual reparación o sustitución de componentes del producto afectado, no extiende la ampliación de la Garantía.

Los cartuchos termostáticos, temporizados y mecanismos electrónicos tienen una garantía de 2 años. Los accesorios (flexos, mandos de ducha, rociadores, soportes, columnas de ducha, etc…) tienen una garantía de 2 años.

Los materiales consumibles y aquellos que se desgastan por el uso ordinario (pilas, filtros, juntas, aireadores, etc…) no están cubiertos por esta garantía, excepto que se demuestren defectos de fabricación.

Queda excluido de esta garantía los daños producidos por uso inadecuado, montaje defectuoso, desgaste natural o medios de mantenimiento inadecuados.

Las reclamaciones por defectos en productos que están en período de garantía no implica la renuncia a los derechos legales del consumidor y usuario ante la falta de conformidad de los productos del contrato.

Vías de reclamación:

Las reclamaciones deberán dirigirse al distribuidor o proveedor del producto a fin de que éstos últimos gestionen la garantía con el fabricante.

En caso de no disponer medio de comunicación con el distribuidor/proveedor del producto o verse imposibilitado de localizarlo podrán ponerse en contacto con Industrias Ramón Soler, S.A. según la información de contacto detallada a continuación:

incidencias@rsramonsoler.com

At. Cliente: + 34 93 373 80 01

La acción para reclamar el cumplimiento de lo dispuesto en la garantía comercial adicional prescribirá a los seis meses desde la finalización del plazo de la garantía.

Original spare parts guarantee

The Law on Consumers and Users, in the section that regulates after-sales services, says that companies have to offer spare parts for a minimum period of five years from the date the product stops being manufactured.

At Ramon soler we provide spare parts up to 10 years or more, after the faucet model is discontinued.

Contact our technical department to get your original replacement.